Michał Pośnik
Team Manager Client Service B2B Client Service Key Markets Europe

Michał Pośnik, za którym już ponad 6 lat w Swarovskim, od początku związany jest z Działem Obsługi Klienta Biznesowego, a dokładniej z zespołem kluczowych rynków europejskich. Dzięki biegłej znajomości hiszpańskiego, portugalskiego i francuskiego zarządza zespołem obsługującym kluczowe rynki Europy – Francję, Hiszpanię, Portugalię i Włochy. Jego klienci to prestiżowe domy mody, luksusowe marki oraz stocznie budujące promy pasażerskie. Wspólny mianownik to przynależność do branży luksusowej. W konsekwencji rytm pracy podległego mu zespołu wyznacza kalendarz kolekcji klientów, wśród których są między innymi takie marki jak Chanel, Louis Vuitton czy Hermès. Blisko współpracują także z Działem Sprzedaży oraz austriacką fabryką Swarovski. Są obecni na każdym etapie powstawania kolekcji: od doradztwa pod kątem wyboru produktu i techniki aplikacji przez prototypowanie i pośrednictwo z działem designu, po złożenie zamówienia oraz jego terminową realizację.

Tworzenie kolekcji to proces kreatywny, ewoluujący w czasie, dlatego nie brakuje sytuacji wybiegających poza założony plan, a zadanie zespołu Michała to właśnie reagowanie na zmieniające się zapotrzebowanie klienta. To zdecydowanie praca, w której nie sposób się nudzić, zwłaszcza że niektóre realizacje dotyczą takich gwiazd jak Jennifer Lopez, Harry Styles czy Kim Kardashian. Zdarzało się, że zamówienia specjalne wyjeżdżały wieczorem z fabryki taksówką, by o świcie dotrzeć do paryskiego atelier.

Choć branża luksusowa rządzi się dynamicznymi zasadami, Swarovski zapewnia stabilność, rozwój i przyjazną atmosferę. Michał regularnie uczestniczy w szkoleniach z przywództwa i kompetencji miękkich, bierze udział w warsztatach trendowych i korzysta z finansowanych przez firmę studiów podyplomowych oraz kursów językowych. Interesuje go także Employer Branding, który chciałby zgłębiać w ramach Employee Resource Group.

Agnieszka Lipka-Renans
Finance and Accounting Manager GBS Centers

Agnieszka Lipka-Renans swoją karierę w Swarovskim rozpoczęła w maju 2018 jako Senior Global Loss Analyst blisko współpracujący z zespołami w Londynie, Singapurze i Stanach Zjednoczonych we wspólnym celu, jakim jest przeciwdziałanie stratom firmy. Podobał jej się realny wpływ na wdrażane rozwiązanie, ale i aspekt detektywistyczny tej roli. Polegała ona m.in. na analizie zachowań konsumentów i identyfikacji trendów wpływających na wyniki firmy.

Obecnie, jako Finance and Accounting Manager, odpowiada za budżetowanie, analizę kosztów oraz rachunek zysków i strat dla jednostek w Gdańsku, Penangu i San Jose. Praca w międzynarodowym środowisku wymaga elastyczności – dzień zaczyna od komunikacji z Malezją, potem zajmuje się sprawami gdańskiego biura, a popołudnie poświęca na współpracę z Kostaryką. Taka funkcja umożliwia dostęp do wiedzy, nowych rozwiązań, benchmarku, ale i pozwala na nawiązanie wartościowych relacji, które zostają na lata.

Agnieszka ceni elastyczność i otwartą kulturę Swarovskiego, która sprzyja rozwojowi i ciągłemu uczeniu się. Uczestniczy w licznych szkoleniach podnoszących kwalifikacje, a także wydarzeniach ABSL tj. Związku Liderów Sektora Usług Biznesowych, którego – zainspirowana przez przełożoną Ewę Navarro Mora – jest także Talent Ambasadorką. W ramach tej funkcji tworzy treści skupione wokół talentów, rozwiązań rekrutacyjnych i współpracy HR z innymi funkcjami w organizacji oraz zajmuje się spotkaniami Community of Practice w Trójmieście. Jej celem jest budowanie mostów między światem finansów a rekrutacją, co pozwala na lepsze zrozumienie organizacji i skuteczniejsze zarządzanie budżetem.

Alicja Marcinek
Global Equity, Diversity & Inclusion Consultant Global Talent Culture

Alicja Marcinek zawsze marzyła o pracy w firmie, której wartości pokrywają się z jej własnymi. W 2020 roku dołączyła do Swarovskiego jako Global Equity, Diversity & Inclusion Consultant – stanowisko, które w tamtym czasie było rzadkością.

Jako konsultantka ds. równości, różnorodności i kultury włączającej, tworzy i wdraża strategię równości, różnorodności i włączania (EDI), kształtując kulturę organizacyjną firmy na poziomie globalnym. Zajmuje się kwestiami dotyczącymi kultury miejsca pracy, zachowań przywódczych i sprawiedliwych praktyk. Skupia się na budowaniu środowiska, w którym każdy pracownik czuje się doceniony – od polityk włączających po wydarzenia, takie jak Międzynarodowy Dzień Kobiet czy Miesiąc Dumy. Prowadzi warsztaty i szkolenia dla liderów, pomagając im zrozumieć znaczenie inkluzywności.

Alicja stale rozwija swoje kompetencje liderskie i bierze udział w projektach zrównoważonego rozwoju, zgłębiając temat inkluzywnego customer experience. Jako liderka wolontariatu Diversity & Inclusion, organizuje m.in. Projekt Shoebox, coroczną zbiórkę kosmetyków dla kobiet w trudnej sytuacji. Angażuje się także w wykłady o kulturze włączającej na Uniwersytecie Gdańskim oraz inspiruje pracowników Swarovskiego do odkrywania różnorodności poprzez cykl spotkań „7 Continents” - gdzie mówi o podróżowaniu, które dla niej jest okazją na poznawanie nowych kultur, naukę różnorodności i akceptacji oraz obalanie często nieuświadomionych uprzedzeń.

Patrycja Kichler
Employee Lifecycle Specialist • ELC

Patrycja Kichler od trzech lat rozwija swoją karierę w Swarovskim. Zaczynała jako rekruterka na rynek austriacki, by później dołączyć do zespołu Employee Lifecycle (ELC), gdzie kompleksowo wspiera pracowników na każdym etapie zatrudnienia – od onboardingu, przez administrację benefitami, po offboarding. Pracuje na styku różnych zespołów i systemów, dbając o płynność procesów HR.

Docenia kulturę otwartości i równego traktowania, która pozwala jej wyrażać siebie i realnie wpływać na organizację. Poza codziennymi obowiązkami od ponad roku przewodzi Employee Resource Group Benefits & Recognition, koordynując inicjatywy poprawiające komfort pracy. Organizuje sesje muzykoterapii, koncerty relaksacyjne, wizyty masażystów, a także dba o zniżki dla pracowników m.in. w lokalnych restauracjach.

Zajmuje się również firmową wypożyczalnią biżuterii, gdzie podczas dwutygodniowej tzw. open hour pracownicy mogą lepiej poznać produkty Swarovskiego, korzystając z nich. Poprzez dni tematyczne i kreatywne konkursy z kryształowymi nagrodami buduje atmosferę zaangażowania i pozytywnej energii w zespole.

Kamila Kilińska
Training and Quality Specialist Quality and Data Management

Kamila Kilińska zawsze interesowała się błyszczącą biżuterią i modą, ale nie przypuszczała, że zwiąże swoją karierę ze Swarovskim. Do aplikowania zachęcili ją bliscy – dziś, po blisko 7 latach, pełni kluczową rolę w dziale obsługi klienta B2B, szkoląc i nadzorując pracę ponad 30 osób w Polsce, Malezji i Kostaryce.

Jej zawodowa ścieżka rozpoczęła się od obsługi klientów w Polsce i regionie CEE, by z czasem objąć rynki Wielkiej Brytanii, Skandynawii, Beneluksu i krajów bałtyckich, aż po stanowisko managerskie. Aktualnie jako trener procesów w dziale obsługi klienta B2B i kontroler jakości łączy swoją pasję do nauczania z praktycznym wdrażaniem globalnych procesów.

W pracy ceni możliwość rozwoju i zaufanie pracodawcy, dzięki czemu realizowała projekty, takie jak kampania Ignite Your Dreams czy prelekcje motywacyjne. Angażuje się także w inicjatywy kreatywne i wolontariat – prowadzi warsztaty personalizacji odzieży oraz zajęcia dla studentów. Jednym z jej najważniejszych projektów była kolekcja ekskluzywnych szminek More Than Red, stworzona we współpracy z Inglot.

Arkadiusz Bereżański
IT Application Support Team Manager

Siedem lat temu Arkadiusz Bereżański tak bardzo chciał pracować w branży dóbr luksusowych, że obniżył stanowisko, by dołączyć do Swarovskiego. Wierzył, że to inwestycja w przyszłość – i miał rację. Przez lata przeszedł kilka awansów, za każdym razem wychodząc poza strefę komfortu i zdobywając nowe kompetencje.

Zaczynał od operacyjnego stanowiska w zespole zarządzania danymi podstawowymi, by potem osobiście objąć jego prowadzenie, a obecnie kieruje działem IT. Łączy doświadczenie przywódcze z wiedzą techniczną, budując efektywny, zmotywowany zespół. Ceni otwartą atmosferę współpracy, sprzyjającą rozwiązywaniu problemów i wzajemnemu zaufaniu.

Swarovski wspierał jego rozwój na każdym etapie – ukończył Leadership Essentials, mentoring wewnętrzny oraz szkolenie z przywództwa sytuacyjnego. Był również project managerem zespołu projektowego do rozwoju pracowników, gdzie zbudował interdyscyplinarny zespół talentów z IT, HR i L&D, by stworzyć narzędzie do wspierania rozwoju umiejętności technicznych. Dla Arkadiusza każde wyzwanie to szansa na naukę – co potwierdza jego ścieżka edukacyjna: Zarządzanie na Politechnice Gdańskiej, Global Business Engineering na duńskim VIA University College oraz podyplomowe studia z Psychologii Przywództwa na Uniwersytecie Gdańskim.