lek. dent. Tomasz Zarański Dobre relacje i najwyższa jakość zawsze w cenie
Budowanie pozytywnych relacji z pacjentami i najwyższa jakość leczenia – to klucz do procesu leczenia zakończonego sukcesem. O swojej pracy opowiada nam Tomasz Zarański, lekarz dentysta, który w sierpniu 2018 roku otworzył kolejny oddział Perfect Smile Clinic w centrum Wrzeszcza, zaaranżowany w autorskim i butikowym stylu.
Jakość usług stomatologicznych – co się za tym kryje?
W czasach, gdy otwierając nową klinikę dobry PR czy wizerunek można kupić praktycznie w ciągu kilku dni, stawiam na wieloletnie doświadczenie i najwyższą jakość oraz budowanie autentycznych i trwałych relacji z moimi pacjentami. Od 13 lat w mojej praktyce zajmuję się propagowaniem odpowiedniej jakości usług stomatologicznych. Po wielu latach mojej kariery zawodowej zauważam, że ludzie coraz mniej interesują się ilością i zwracają większą uwagę na jakość usług. Jest to najlepszy wybór, jakiego pacjent może dokonać w obecnych czasach. Otwierając mój nowy, autorski oddział Perfect Smile Clinic Wrzeszcz, stworzyłem miejsce, w którym realizuję stomatologię kompleksową i leczę tylko w taki sposób, w jaki sam chciałbym być leczony.
Co wyróżnia Perfect Smile Clinic Wrzeszcz?
Tutaj łączymy nowoczesną stomatologię oraz komfort leczenia w ciepłej atmosferze zainspirowanej filozofią hygge. Trudno znaleźć odpowiednik tego słowa w języku polskim. To rzeczownik, który opisuje chwile szczęścia, rodzinnego ciepła i bliskości oraz kojarzące się z nimi poczucie fizycznego i psychicznego komfortu. Do dyspozycji są doskonale wyposażone nowe gabinety zabiegowe, pracownia diagnostyczna, przytulna i wygodna poczekalnia. Chcemy aby nasi goście, przychodząc do nas, poczuli się jak w domu.
Podstawą dzisiejszej stomatologii jest nawiązanie z pacjentem pozytywnej i trwałej relacji. Co to oznacza w praktyce?
Opowiem na przykładzie. Po pomoc zgłosił się do mnie pan Marcin, który wiele lat temu stracił swobodę uśmiechu i pewność siebie. Jego problemem były starte zęby, braki zębowe i wada zgryzu. Pracę z pacjentem zacząłem od długiej i szczerej rozmowy podczas, której omówiliśmy problemy, z którymi do mnie przyszedł. Nowy uśmiech, który dla niego stworzyłem, stał się dopełnieniem tego, jakim jest człowiekiem. Pozwolił mu stać się kompletnym super facetem! Marcin, po zakończonym leczeniu, realizuje się w pełni prywatnie i zawodowo. Dużo się uśmiecha i jest szczęśliwy. Dobry stomatolog estetyczny to nie tylko fachowiec od spraw medycznych, ale i specjalista z zakresu projektowania uśmiechu pasującego do rysów twarzy, a także doskonały fotograf. Dlatego do budowania relacji z pacjentem wykorzystuję profesjonalną fotografię. Próbuję uchwycić w kadrze naturalny uśmiech pacjenta oraz sprawić, żeby się przede mną otworzył, na tyle abym mógł sprostać jego wewnętrznym potrzebom oraz odtworzyć naturalną swobodę uśmiechu. Tworząc projekt i wizualizację - poza aspektami medycznymi - skupiam się również na odnalezieniu idealnych proporcji zębów i twarzy. Dokumentację zdjęciową wykonuję przed, w trakcie oraz po leczeniu, ponieważ pozwala mi ona śledzić proces leczenia oraz kontrolować jego prawidłowy przebieg. Te wszystkie detale budują wzajemne zaufanie pomiędzy lekarzem a pacjentem. Moi pacjenci kończą leczenie z pozytywnymi emocjami. Pacjenci po zakończonym procesie leczenia pozostają ze mną w stałym kontakcie, często przyprowadzają swoje rodziny i szereg znajomych. 95% moich nowych pacjentów trafia do mnie z polecenia.
Doświadczenie zawodowe to jedno, drugie to dobre relacje z pacjentami, ale na końcowy efekt mają też nowoczesne metody leczenia.
Obserwuję wyraźny trend korzystania z nowoczesnych metod leczenia. Dwukrotnie zwiększyła się liczba osób decydujących się na odbudowy z zastosowaniem implantów tytanowych, o 100% w ostatnim roku zwiększyła się liczba pacjentów szukających u nas najnowocześniejszych aparatów ortodontycznych, całkowicie transparentnych i niewidocznych gołym okiem. Zauważam również duży wzrost poziomu świadomości wśród pacjentów, z czego jestem bardzo zadowolony gdyś sam jestem propagatorem leczenia kompleksowego, a nie interwencyjnego.
Perfect Smile Clinic
Oddział Wrzeszcz, ul. Marii Konopnickiej 10, tel. 58 573 25 33, wrzeszcz@perfect-smile.pl
Oddział Suchanino, ul. Noskowskiego 17A, tel. 58 300 05 88, suchanino@perfect-smile.pl
Oddział Garnizon , ul. Karola Szymanowskiego 2 (biurowiec Vigo, parter), tel. 58 558 80 57, garnizon@perfect-smile.pl
